ИИ-обзвон запускается за день, но результат зависит от того, что вы подготовите до запуска. Ниже — минимальный набор.
1. Выгрузите базу
Из CRM забираем всё, что не в активной работе: отказы, недозвоны, «думает», «перезвонить позже», заявки старше трёх месяцев, клиенты, которые перестали покупать, участники бесплатных активностей.
Формат: имя, телефон, дата последнего контакта, источник, что обсуждали, статус.
У компании с историей 2–3 года таких контактов обычно от 3 000 до 30 000.
2. Почистите
Дубли по номеру, нерабочие форматы, стоп-лист тех, кто просил не звонить. Обычно уходит 10–20%.
3. Разбейте на сегменты
Одинаково разговаривать со всеми — ошибка. Минимум три группы:
горячие — брошенные оформления и те, кто дошёл до оффера и не оплатил; тёплые — общались с менеджером, взяли паузу; холодные — контакты старше года.
Для каждой группы свой заход.
4. Сформулируйте повод
Не «напоминаем о себе». Что-то изменилось: условия, ассортимент, цена, формат, сроки. Или вопрос про его ситуацию — решилась ли задача, с которой обращался.
Один повод на сегмент.
5. Опишите критерии квалификации
Четыре вопроса, ответы на которые превращают контакт в лид: есть задача, есть представление о бюджете, известен принимающий решение, есть срок.
Запишите одной формулировкой. Без неё вы не сможете оценить результат.
6. Решите, куда падают лиды
Отдельная воронка в CRM, ответственный менеджер, срок реакции. Тёплый лид, до которого не дошли за час, теряет половину температуры.
7. Запустите на выборке
Не на всей базе. 500–1 000 случайных контактов — именно случайных, не самых свежих, иначе результат не масштабируется.
Послушайте разговоры, посмотрите, где проседает сценарий, скорректируйте — и запускайте дальше.
Что берёт на себя EasySale
Настройка ИИ под ваш оффер, продукт и типовые возражения — на нашей стороне. Телефония, номера, распределение попыток дозвона, запись и расшифровка всех разговоров — тоже.
От вас — база и понимание, кого считать лидом. Настройка кампании занимает 2–5 минут в личном кабинете, запуск — день, первые лиды на следующий.
Тёплые контакты приходят в вашу CRM с саммари разговора, чтобы менеджер сразу видел контекст. Прямые интеграции готовы, разработка не нужна.
Квалифицированный лид от 2 000 ₽, первый — бесплатно.
Реалистичные ожидания
По спящей базе ИИ-обзвон возвращает 2–4% контактов тёплыми лидами. Дальше конверсия в оплату зависит от вашего отдела продаж — обычно 10–15%.
База 10 000 → около 200 тёплых лидов → 20–30 продаж. При среднем чеке 100 000 ₽ это 2–3 млн ₽.
Это не прогноз из воздуха: онлайн-школа дизайна с базой 15 000 получила 180 квалов и 4,4 млн ₽ выручки при вложениях 900 000 ₽.