Живой отдел продаж звонит с 9 до 18 в будни. Между тем половина ваших клиентов в это время работает и трубку не берёт. ИИ-обзвон снимает это ограничение — и именно здесь часто прячется основной прирост конверсии.
Где теряются контакты при обычном графике
B2C-аудитория днём на работе. Звонок в 14:00 — это звонок человеку, который не может говорить. Он не берёт трубку или отвечает раздражённо.
Владельцы малого бизнеса доступны рано утром и поздно вечером, а днём — в разъездах.
Прорабы, логисты, врачи — все, у кого рабочий день не за столом, — днём недоступны в принципе.
Часовые пояса: обзвон из Москвы по стране означает, что для половины страны вы звоните либо слишком рано, либо слишком поздно.
Реальные окна
B2B: 10:00–12:00 и 15:00–17:00. Плюс недооценённые 8:30–9:30 и 17:30–18:30, когда секретаря нет и трубку берёт руководитель.
B2C: 18:30–21:00 в будни и суббота 11:00–15:00. Рабочее время — худшее.
Стройка и производство: 7:00–8:30.
Клиники и салоны: не в утренний поток, лучше 13:00–15:00.
Один список, обзвоненный в правильное окно, даёт дозвон в полтора раза выше, чем тот же список в неудобное время.
Почему живой отдел не может звонить в эти окна
Потому что 8:30 и 20:00 — это не рабочее время менеджера. Даже если поставить смены, вы упираетесь в зарплату и в текучку: работа вечерами на холодных звонках выгорает людей ещё быстрее.
Плюс объём: даже при идеальном планировании один человек делает 25–35 звонков в день.
Что даёт круглосуточный ИИ-обзвон
Каждый контакт обзванивается в его лучшее окно, а не когда до него дошла очередь.
Попытки распределяются: не дозвонились утром — пробуем вечером, потом в субботу. Норма 5–7 попыток соблюдается автоматически, без «забыл поставить задачу».
Часовые пояса учитываются: клиенту звонят по его местному времени.
Объём: 300+ звонков в день, база в 10 000 контактов обрабатывается за недели, а не за год.
Что это даёт в цифрах
Рост дозвона на 10–15 процентных пунктов означает пропорциональный рост всей воронки. При конверсии в квал 2% и базе 10 000 это разница между 140 и 200 тёплыми лидами.
При среднем чеке 100 000 ₽ и конверсии в оплату 10% — 6 миллионов рублей разницы в выручке. Только за счёт времени звонка.
Как это устроено в EasySale
ИИ-менеджер звонит сотням контактов одновременно, круглосуточно и без выходных. Окна и количество попыток задаются при настройке кампании с учётом вашей аудитории и часовых поясов.
Все разговоры записываются и расшифровываются, тёплые лиды падают в вашу CRM с саммари.
Настройка 2–5 минут, запуск за день, лид от 2 000 ₽, первый бесплатно.
Что проверить у себя
Выгрузите статистику дозвона по часам за последний месяц. Почти наверняка обнаружится окно с дозвоном в полтора раза выше среднего — и почти наверняка ваши менеджеры в него не звонят, потому что оно за пределами рабочего дня.