Универсального начала холодного звонка не существует — оно зависит от того, что вы знаете о собеседнике. Ниже десять заходов, которые реально работают, с пометкой, когда применять.
1. Прямой
«Андрей, здравствуйте. Максим, компания N, делаем упаковку для пищевых производств. Звоню по поводу поставок — у вас этим кто занимается?»
Когда: вы ничего не знаете о компании. Самый честный и самый быстрый заход.
2. Через повод
«Увидел, что вы открываете второй склад в Екатеринбурге. Мы возим сборные грузы по Уралу — звоню узнать, закрыта ли у вас логистика на новое направление».
Когда: есть публичная новость. Лучший заход из всех — сразу понятно, что вы не по списку звоните.
3. Через вакансию
«Вы ищете логиста уже месяц. Мы закрываем эту функцию на аутсорсе — интересно сравнить по деньгам?»
Когда: у компании висит открытая вакансия по вашему профилю. Работает почти всегда, потому что бьёт в актуальную боль.
4. Через вопрос о текущем решении
«Скажите, вы своими машинами возите или отдаёте подрядчику?»
Когда: нужно быстро понять, ваш это клиент или нет. Экономит время в массовом холодном обзвоне.
5. Через рекомендацию
«Мы работаем с компанией N, они в вашем сегменте. Подумал, что вам может быть актуально то же самое».
Когда: есть кейс в той же отрасли. Не врите про рекомендацию, если её не было — проверяется одним звонком.
6. Через отраслевую проблему
«Мы работаем с производствами, у которых штрафы за срыв сроков поставки в сети. У вас эта тема актуальна?»
Когда: вы точно знаете боль отрасли. Сильный заход, но требует понимания рынка.
7. Через прошлый контакт
«Вы обращались к нам в марте по поводу оборудования. Звоню уточнить, решился ли вопрос».
Когда: контакт есть в вашей базе. Формально это уже не холодный звонок, а тёплый — и конверсия выше в разы.
8. Через честность
«Понимаю, что звоню без приглашения. Одна минута: мы занимаемся X, скажите, это вам в принципе близко или можно не тратить ваше время?»
Когда: аудитория уставшая от холодных звонков. Обезоруживает уважением к времени.
9. Через цифру
«Мы снижаем расходы на логистику в среднем на 12% для производств вашего размера. Проверить, есть ли у вас этот запас, — три вопроса».
Когда: у вас есть подтверждаемая цифра. Без цифры звучит как реклама.
10. Через нужного человека
«Ирина Владимировна на месте?»
Когда: вы знаете имя ЛПР. Часто соединяют без вопросов, потому что звучит как внутренний звонок.
Чего избегать в любом заходе
«Вам удобно говорить» в первой фразе. «Мы динамично развивающаяся компания». Длинного вступления. Извиняющейся интонации.
Как понять, какой заход ваш
Никак, кроме теста. Возьмите два варианта, сделайте по 50 холодных звонков каждым, сравните долю разговоров дольше минуты.
Проблема в том, что 100 холодных звонков — это четыре дня работы менеджера, и за это время меняется его настроение, что смазывает результат.
AI-менеджер EasySale делает 300+ холодных звонков в день, и тест двух заходов занимает один день при одинаковом качестве произнесения. Все разговоры расшифрованы — видно не только сколько, но и как именно люди реагировали.
Настройка на нашей стороне, запуск за день. Лид от 2 000 ₽, первый бесплатно.