Настройка ИИ-обзвона занимает минуты, но от того, что вы зададите, зависит результат. Разберём параметры и их влияние.
Оффер
Что именно предлагаем и кому. Одно предложение без слов «качественно» и «выгодно».
Для реанимации базы — повод для звонка: изменились условия, появился новый формат, вопрос про то, решилась ли задача, с которой человек обращался.
Влияет: на всё. Слабый оффер не спасается никаким сценарием — вы просто быстрее узнаете, что он слабый.
Сценарий разговора
Первая фраза, вопрос-крючок, логика диалога, ответы на типовые возражения, формулировка следующего шага.
Не текст для зачитывания, а структура с вилками: что делать, если человек говорит «дорого», «работаем с другими», «не помню вас».
Влияет: на долю содержательных разговоров.
Критерии квалификации
Что вы считаете лидом. Четыре вопроса: есть ли задача, какой порядок бюджета, кто принимает решение, когда планируют.
Влияет: на качество передаваемых лидов и на все ваши расчёты стоимости.
Сегменты базы
Разные группы — разные заходы. Брошенные оформления, недошедшие до оплаты, недозвоны, отказники, давно неактивные.
Влияет: на конверсию. Одинаковый разговор со всеми снижает результат в разы.
Время звонков
Окна, в которые разрешено звонить. В B2B это 10:00–12:00 и 15:00–17:00, в B2C — вечер после 18:30 и суббота днём.
Учёт часовых поясов обязателен: звонок в 10 утра по Москве — это 17:00 во Владивостоке.
Влияет: на дозвон, и сильнее, чем скрипт.
Попытки дозвона
Сколько раз и с какими интервалами. Норма — 5–7 попыток в разное время суток и в разные дни.
Две попытки подряд в один час — это не работа с контактом, а его потеря.
Влияет: на процент дозвона, то есть на верх всей воронки.
Интеграция с CRM
Куда падают лиды, в какую воронку, с какими полями. Что заносится: расшифровка разговора, статус, причина отказа, дата возможного возврата.
Влияет: на то, дойдёт ли лид до менеджера тёплым или остынет в выгрузке.
Стоп-лист
Кому не звонить: отказавшиеся, отозвавшие согласие, действующие клиенты.
Влияет: на репутацию и на юридическую чистоту.
Как это выглядит на практике в EasySale
В личном кабинете вы указываете, каких клиентов ищем, когда звоним, что предлагаем и как квалифицируем. Настройка кампании — 2–5 минут.
Всё техническое — сценарий под ваш продукт, отработка возражений именно вашей ниши, телефония, распределение попыток, запись и расшифровка — на нашей стороне.
Запуск за день, первые тёплые лиды на следующий, прямо в вашу CRM с саммари разговора.
Квалифицированный лид от 2 000 ₽, первый бесплатно.
Что сделать перед настройкой
Ответьте себе на три вопроса: кого считаем лидом, кто берёт его в работу в течение часа и что мы отвечаем на вопрос «откуда у вас мой номер». Если ответы есть — можно запускать.