Секретарь не враг. У него простая задача: не пускать тех, кто хочет что-то продать. И он определяет продажника за две секунды — по интонации, по конструкции фразы, по неуверенности.
Значит, вопрос не в хитрости, а в том, чтобы звучать как человек по делу.
Что выдаёт вас мгновенно
«Здравствуйте, а с кем я могу поговорить по поводу...» — конструкция, которую в жизни не использует никто, кроме продавцов.
«А кто у вас занимается закупками?» — вопрос, на который есть готовый ответ: «пришлите на общую почту».
Заискивающая интонация. Секретарь слышит неуверенность и отсекает автоматически.
Длинное вступление про компанию. Если объяснение занимает больше десяти секунд, вас перебьют.
Что работает
Уверенность и конкретика. Говорите так, будто звоните по уже начатому делу.
«Добрый день. Соедините, пожалуйста, с коммерческим директором» — короткая, спокойная, без объяснений. Часто соединяют просто потому, что так звучит внутренний звонок.
Имя. Если вы знаете, как зовут человека, шансы вырастают в разы: «Ирина Владимировна на месте?» Имя ищется в реестрах, на сайте, в соцсетях, в вакансиях, в судебных документах.
Ссылка на предыдущий контакт, если он был: «мы с ним общались в марте по поставкам».
Честность в лоб. Иногда лучше всего работает: «Я по вопросу сотрудничества, понимаю, что таких звонков много. Подскажите, к кому мне лучше обратиться, чтобы не тратить ничьё время?» Секретаря обезоруживает уважение.
Что делать, когда не пускают
Не спорьте — вернётесь позже, но испорченное впечатление останется.
Спросите почту нужного человека и его должность. Даже это уже полезная информация.
Позвоните в другое время. До девяти утра и после шести вечера трубку часто берёт сам руководитель.
Зайдите через другой отдел. Соедините с отделом продаж — они говорят охотнее и часто подсказывают, кто отвечает за нужный вопрос.
Найдите человека напрямую: соцсети, мессенджеры, конференции, отраслевые чаты.
Почему это не масштабируется
Каждая такая попытка — это время и нервы. На двадцать звонков в день приходится несколько прорывов. При базе в тысячу компаний перебор занимает месяцы, и половина усилий уходит на то, чтобы просто узнать, с кем говорить.
Плюс менеджеры быстро начинают выбирать компании, где «легче пройти», и статистика перекашивается.
Как это выглядит с AI
AI-менеджер EasySale проходит верх воронки без усталости и без раздражения. Он звонит всем компаниям из списка, разговаривает с тем, кто взял трубку, выясняет, кто отвечает за нужный вопрос, и там, где возможно, выходит на разговор по существу.
Он не боится отказа на двадцатом звонке и не начинает пропускать «сложные» компании к концу дня. Всё, что удалось выяснить, попадает в CRM с расшифровкой — включая имя и должность нужного человека, даже если разговор с ним не состоялся сразу.
Запуск за день, лид от 2 000 ₽, первый бесплатно, демо-режим доступен.
Главное
Секретаря проходят не хитростью, а спокойной конкретикой. А там, где нужно перебрать сотни компаний, чтобы найти десяток нужных людей, — вопрос уже не в приёмах, а в пропускной способности.