Холодные звонки чаще всего не запускаются не потому, что сложно, а потому, что непонятно, с чего начать. Ниже план на неделю, где каждый день закрывает одну задачу.
День 1. Профиль клиента
Возьмите десять последних довольных клиентов и найдите общее: отрасль, размер, регион, кто принимал решение, какая была боль.
Обычно выясняется, что лучшие сделки шли из одного-двух сегментов. Именно по ним и надо звонить, а не «по всем».
Результат дня: описание профиля в пяти параметрах.
День 2. База
Соберите 300–500 контактов строго по профилю. Источники: реестры юрлиц по ОКВЭД, отраслевые каталоги, участники выставок, вакансии, тендерные площадки.
Почистите: дубли, нерабочие номера, стоп-лист.
Результат дня: готовый список, по которому можно звонить, не отвлекаясь на поиск.
День 3. Оффер и скрипт
Сформулируйте, что вы предлагаете, одним предложением без слов «качественно» и «гибко».
Напишите: первую фразу, один вопрос-крючок, четыре квалифицирующих вопроса, ответы на пять типовых возражений, формулировку следующего шага.
Одна страница. Прочитайте вслух — всё, что не сказали бы живому человеку, вычеркните.
Результат дня: рабочая рамка разговора.
День 4. Техника и CRM
Отдельная воронка под холодные звонки. Обязательные поля: причина отказа, дата следующего касания.
Телефония с записью разговоров и интеграцией в CRM. Несколько номеров в ротацию, чтобы не словить маркировку спама.
Результат дня: звонок автоматически попадает в карточку, ничего не теряется.
День 5. Тестовые 50 звонков
Не вся база — пятьдесят случайных контактов.
Смотрите три цифры: дозвон, доля разговоров дольше минуты, количество квалифицированных лидов.
Результат дня: первые собственные цифры вместо чужих норм.
День 6. Разбор
Послушайте все записи. Ищите: на какой секунде люди сворачивают разговор, какое возражение повторяется чаще всего, где не задан квалифицирующий вопрос.
Внесите одну-две правки. Не пять — иначе не поймёте, что сработало.
Результат дня: скрипт версии 2.
День 7. Решение о масштабе
Посчитайте: сколько холодных звонков нужно для вашего плана. Формула — нужная выручка ÷ средний чек ÷ конверсия в сделку ÷ конверсию в квал.
Разделите на 600 — столько звонков в месяц делает один менеджер. Получите количество людей.
Если получилось больше двух — вопрос уже не в организации процесса, а в инструменте.
Что делать, если объём не вытягивается
Нанимать: 105 000 ₽ в месяц с налогами на человека, плюс два месяца на выход к результату, плюс текучка каждые 7–9 месяцев.
Или подключить AI-менеджера EasySale: он формирует базу под ваш профиль клиента и делает 300+ холодных звонков в день — живым голосом, с квалификацией по вашим критериям и передачей тёплых лидов прямо в CRM с расшифровкой разговора.
Настройка кампании — 2–5 минут, запуск за день, первые лиды на следующий. Квалифицированный лид от 2 000 ₽, первый бесплатно.
Главное правило первой недели
Не пытайтесь сделать идеально. Пятьдесят звонков по неидеальному скрипту дадут вам больше, чем месяц подготовки: вы получите свои цифры, а дальше улучшать станет очевидно что.