Блог EasySale

Как вернуть пациентов, которые перестали приходить: сегменты базы, поводы для звонка, скрипт и автоматизация обзвона. Заполняем окна в расписании клиники.

Реактивация базы клиентов: как посчитать потенциал CRM, сегментировать спящих, какой оффер работает и сколько это приносит. Кейсы с цифрами и запуск за день.

Выручка школы приходит рывками, а между запусками провал. Разбираем, как выстроить продажи между потоками: сегменты базы, вторая ступень, evergreen.

Разбираем, как увеличить средний чек онлайн-школы: тарифная сетка, премиум-тариф, вторая ступень, работа с базой. С формулами юнит-экономики и кейсами.

У школы два хороших месяца в году. Что делать с остальными десятью Модель запусков устроена так, что выручка приходит рывками. Между рывками — провал, в котором команда сидит на тех же зарплатах, а денег нет. Большинство школ пытается решить это новым трафиком. Это дорого и не всегда возможно: аудитория в нише конечна, а стоимость привлечения растёт быстрее чека.

Самый дорогой лид на рынке — финансовый. И самый плохо обработанный. В финансах заявка стоит дороже, чем почти в любой другой нише. Ипотечный, инвестиционный, страховой лид легко уходит за пять-десять тысяч рублей. При этом обрабатывают его хуже, чем лид за триста. Причина не в лени менеджеров. Причина в том, что финансовое решение почти никогда не принимается в день заявки.

Найм менеджера под обзвон базы выглядит логично ровно до того момента, пока вы не посчитаете полную стоимость этого решения. Я сам сидел на холодных звонках в 2014 году в Челябинске. Я знаю, как выглядит человек на сорок седьмом звонке за день, и знаю, что происходит с базой после этого.

«У нас база на двадцать тысяч» — фраза, за которой обычно ничего не стоит. Двадцать тысяч чего? Пока база не разобрана по типам, любой обзвон превращается в лотерею и любые расчёты — в фантазию. Разберём так, как это делаем мы перед пилотом