У любой транспортной компании есть папка с запросами, по которым дали ставку и не получили груз. Клиент сравнил с тремя другими, выбрал дешевле на пять процентов и уехал.
Через полгода тот перевозчик его подвёл. Или ставки изменились. Или направление стало другим. Но вы об этом не узнаете, потому что не спросили.
Особенности рынка
Решение принимается по цене и надёжности, причём надёжность выясняется опытным путём — то есть после провала конкурента.
Потребность регулярная: если компания возит, она возит постоянно.
Ставки меняются часто, значит, повод для звонка появляется сам собой каждый квартал.
Один вернувшийся клиент — это не одна сделка, а поток отгрузок.
Кого обзванивать
Запросы ставок без отгрузки. Самый большой и самый недооценённый пласт.
Разовые перевозки. Отвезли один раз, не закрепились.
Клиенты, у которых упал объём. Возят меньше — значит, часть ушла.
Переставшие возить 3–12 месяцев назад.
Заявки с сайта, до которых не дозвонились в первый час. В логистике скорость ответа решает больше, чем цена: груз горит.
Что говорить
Логисту нужна конкретика: направление, ставка, сроки, наличие транспорта под его тип груза.
Работает: изменение ставок на его направлении, появление машин под конкретный тип груза, освободившиеся мощности в сезон.
Работает вопрос: какие направления сейчас в работе и всё ли устраивает по текущему перевозчику.
Не работает: «предлагаем услуги грузоперевозок» — это получают все и каждый день.
Почему база лежит
Логистические менеджеры живут в операционке: заявки, машины, водители, документы, форс-мажоры. Плановый обзвон базы в этот график не помещается никогда.
Отдельный человек под обзвон окупается, но его надо найти, обучить и удержать — а на холодном обзвоне в логистике выгорают быстро.
Как это решает EasySale
AI-менеджер обзванивает базу грузоотправителей живым голосом, выясняет текущие направления, объёмы, кто возит и что не устраивает. Тёплых передаёт вашему менеджеру с расшифровкой, чтобы тот сразу назвал ставку по нужному направлению.
Сотни звонков одновременно, круглосуточно. Запуск за день, лид от 2 000 ₽, первый бесплатно. Демо-режим доступен — послушайте разговор.
Экономика
База 3 000 контактов. Возврат 2% — 60 тёплых лидов. Конверсия в первую отгрузку 15% — 9 клиентов.
В логистике клиент — это регулярный поток. Девять новых грузоотправителей меняют загрузку парка на весь квартал.
Что сделать
Поднимите все запросы ставок за последние два года, по которым не было отгрузки. Это список компаний, которые точно возят грузы и точно знают ваше название.