В детском образовании повторная продажа — это продление и новый сезон. Экономика такая же, как в фитнесе: привлечь ребёнка в группу дорого, удержать почти бесплатно. Но удерживают далеко не всех.
Где теряются деньги
Не продлившие абонемент. Часто просто забыли в потоке дел.
Не вернувшиеся после лета. Отходили год, сделали паузу, в сентябре не пришли — не потому что не понравилось, а потому что не решились начать заново.
Пробные занятия без покупки. Ребёнку понравилось, родители задумались о расписании и деньгах.
Одно направление вместо двух. Ребёнок ходит на рисование, а у вас ещё робототехника и английский.
Второй ребёнок в семье. Ходит один, второму уже подошёл возраст — и никто об этом не спросил.
Ключевое окно года
Набор в августе–сентябре и второй заход в январе. Решение о секциях родители принимают в конкретные две недели.
Если вы не оказались в поле зрения родителя в эти дни — место занял кто-то другой. Звонить надо за 2–3 недели до начала набора, а не после.
Что говорить
Конкретно про ребёнка: возраст, направление, у какого педагога занимался. Это сразу отличает звонок от рассылки.
Повод: открывается набор в группу нужного возраста, осталось несколько мест, изменилось расписание в удобную сторону, появилось новое направление.
Для не продливших: место за ребёнком держится до определённой даты.
Для тех, кто был на пробном: «ребёнку понравилось, вы не записались — что-то не сложилось по расписанию или по другой причине?»
Когда звонить
Вечер после 18:30 и выходные днём. Родители днём на работе — и это ровно те часы, когда ваш администратор уже не работает.
Второе направление и второй ребёнок
Два самых недооценённых источника. Оба требуют одного вопроса в разговоре, и оба почти никогда не задаются.
Почему обзвон не делается
Администратор занят: встречает детей, отвечает на входящие, ведёт расписание.
База в 1 000–3 000 родителей за несколько лет не обзванивается никогда — а нужно попасть в неё за две недели до сезона.
Что делает EasySale
ИИ-менеджер обзванивает базу целиком в вечерние часы и по выходным. Сотни контактов одновременно — весь список успевает пройти до начала набора, а не после.
Выясняет, планируют ли водить ребёнка в этом сезоне, какое направление интересно, какое расписание удобно, есть ли младший. Заинтересованных передаёт вам с расшифровкой — администратор записывает на пробное.
Настройка кампании 2–5 минут, запуск за день, лид от 2 000 ₽, первый бесплатно.
Экономика
База 1 500 родителей. Возврат 3% — 45 семей. Абонемент 4 000–8 000 ₽ в месяц, сезон 9 месяцев.
Двадцать вернувшихся детей — больше миллиона рублей за учебный год.
Что выгрузить
Всех, кто был на пробном и не купил, и всех, кто занимался в прошлые сезоны и не вернулся.