В автосалоне цикл сделки длинный, а база огромная. Человек приезжает на тест-драйв, считает кредит, берёт паузу — и пропадает. Менеджер ставит задачу «перезвонить через неделю», перезванивает один раз, дальше карточка тонет.
Через год в CRM лежат тысячи таких контактов. Каждый из них когда-то стоил денег.
Кого обзванивать
Несостоявшиеся сделки. Были на тест-драйве, считали кредит, не купили. Причина обычно в условиях, а условия меняются каждый квартал.
Владельцы автомобилей 3–5 лет. Классический срок замены. Идеальный повод — оценка по trade-in.
Заканчивающийся кредит или лизинг. Последние платежи — момент, когда человек начинает думать о новой машине.
Клиенты сервиса, которые не покупали у вас. Обслуживаются, но купили в другом месте. Возможность вернуть в продажу.
Заявки с сайта без визита. Оставил заявку на расчёт, не доехал.
Отказы по кредиту. Полгода назад банк отказал, за это время история могла улучшиться.
Что говорить
В автомобилях работают цифры. Изменившиеся условия кредита, новая программа господдержки, актуальная оценка его машины в trade-in, наличие конкретной комплектации на складе.
Не работает: «приезжайте посмотреть новинки».
Особенно хорошо заходит оценка автомобиля — это конкретная польза без обязательств, и половина людей соглашается просто из любопытства.
Проблема ресурса
Менеджер автосалона живёт входящим потоком и клиентами в шоуруме. Обзванивать базу двухлетней давности ему некогда и психологически не хочется.
А база в 8 000–15 000 контактов руками не обрабатывается в принципе: это годы работы.
Как это делает EasySale
AI-менеджер поднимает всю базу и обзванивает её живым голосом — сотни контактов одновременно. Выясняет, актуальна ли покупка, есть ли машина на обмен, какой бюджет и срок. Тёплых передаёт в CRM с расшифровкой, чтобы менеджер начинал разговор с фактов, а не с нуля.
Запуск за день, лид от 2 000 ₽. При марже автосалона с одной сделки это окупается моментально. Первый лид бесплатно, есть демо-режим.
Масштаб
База 10 000 контактов. Возврат 2% — 200 тёплых лидов. Конверсия в сделку у дилеров из тёплого обычно 8–15%.
Это 16–30 проданных автомобилей с базы, которая просто лежала.
Первый список
Выгрузите всех, кто был на тест-драйве за последние два года и не купил. Отдельно — владельцев машин старше трёх лет. Это два самых конвертируемых списка в вашей CRM.