В стоматологии самый дорогой пациент — тот, кому составили план лечения на 200 тысяч, а он ушёл думать. Диагностика проведена, снимок сделан, время врача потрачено. Денег ноль.
Такие люди копятся в базе годами. И почти никто им не перезванивает.
Что лежит в базе стоматологии
Незапущенные планы лечения. Самый ценный сегмент. Человек знает свой диагноз, знает сумму, и обычно причина отказа была финансовой. Через полгода-год деньги появляются.
Пациенты после гигиены. Профчистка нужна раз в 6 месяцев — это встроенный цикл, о котором пациент забывает.
Прерванное лечение. Поставили временную коронку, пациент не вернулся за постоянной. Такое случается чаще, чем хочется думать.
Консультации без записи. Пришёл, послушал, сравнил цены в трёх клиниках и выбрал не вас. Но лечиться всё равно надо.
Заявки с недозвоном. Администратор набрал дважды, не дозвонился, карточка закрылась.
Ортодонтия и имплантация в статусе «подумаю». Чеки от 150 тысяч, решение вызревает месяцами.
Почему звонок работает
Зубная боль не проходит от игнорирования. Проблема, которую пациенту показали на снимке, за год стала хуже — и он это знает. Звонок попадает не в пустоту, а в его собственную тревогу.
Важно только не давить. Формулировка «врач просил уточнить, как ситуация с шестёркой» работает, «у нас скидка на импланты» — нет.
Что мешает делать это самим
Администратор занят: входящая линия, живая очередь, документы, подтверждение записи на завтра. Обзвон базы на 4 000 пациентов у него в списке дел стоит последним и не выполняется никогда.
Нанимать отдельного человека под обзвон клиника обычно не готова — это ещё одна зарплата.
Как это делает EasySale
AI-менеджер обзванивает базу целиком: сотни контактов одновременно, живым голосом, в удобные часы. Ведёт нормальный диалог, напоминает о плане лечения или сроке гигиены, выясняет, актуально ли, и передаёт заинтересованных вам с расшифровкой разговора. Администратор просто записывает.
Запуск за день, лид от 2 000 ₽. При среднем чеке стоматологии это окупается с первой записи. Первый лид бесплатно, есть демо-режим — послушайте, как AI разговаривает.
Прикидка
База 4 000 пациентов. Возвращается 2–3% — 80–120 записей. Из них у части планы лечения на 100–200 тысяч.
Даже консервативно это несколько миллионов выручки с контактов, за которые вы уже заплатили рекламой.
Что сделать
Выгрузите два списка: пациенты с составленным, но не начатым планом лечения, и те, кто не был больше 8 месяцев. Первый список — деньги на этой неделе.