У ИИ-звонков есть разные модели оплаты, и от выбора модели зависит, окупится канал или нет. Разберём, за что вы платите и как сравнивать.
Три модели оплаты
За минуты разговора. Вам выгодно, чтобы разговоры были короткими, подрядчику — наоборот. Конфликт интересов заложен в модель.
За звонок. Честнее, но вы платите за процесс: тысяча звонков в пустоту — тоже тысяча звонков.
За квалифицированный лид. Самая понятная модель: вы платите за результат. Вопрос один — что считается лидом.
Что должно считаться лидом
Не «человек не бросил трубку». Рабочее определение: подтверждена задача, известен порядок бюджета, определён принимающий решение, назван срок.
Просите это письменно. Без определения сравнивать цены бессмысленно.
Ориентиры по рынку
ИИ-обзвон своей базы: от 2 000 ₽ за квалифицированный лид. Контакт уже оплачен, платите только за работу по нему.
ИИ-обзвон холодной базы: 3 000–5 000 ₽.
Свой менеджер: 8 000–15 000 ₽ с учётом зарплаты, налогов, телефонии и времени руководителя.
Колл-центр: 5 000–15 000 ₽ с большим разбросом по качеству.
Реклама в B2B: 10 000–20 000 ₽ за квал.
Считаем окупаемость
База 10 000 контактов. ИИ-обзвон возвращает 2% тёплыми лидами — 200 лидов.
Затраты при 2 500 ₽ за лид: 500 000 ₽.
Конверсия в оплату у тёплых 10–15% — 20–30 сделок. При среднем чеке 100 000 ₽ — 2–3 млн ₽.
Возврат вложений 4–6x.
Реальные цифры клиентов
Онлайн-школа дизайна: база 15 000, вложила 900 000 ₽, получила 180 квалов, 22 продажи и 4,4 млн ₽ выручки. Это 4,9x.
Школа астрологии: база 9 000, вложила 275 000 ₽, получила 110 квалов и 1,43 млн ₽. Это 5,2x.
Школа массажа лица: база 25 000, вложила 1,125 млн ₽, получила 250 лидов, 38 оплат и 3,42 млн ₽.
Что не входит в цену ИИ-обзвона
И это важная часть экономии.
Наём: около 50 000 ₽ на цикл.
Адаптация нового менеджера: полтора-два месяца работы вполсилы, примерно 150 000 ₽.
Текучка: на холодных звонках менеджер живёт 7–9 месяцев, значит цикл повторяется.
Простой между увольнением и выходом нового.
Рабочее место, телефония, время руководителя на контроль.
Как сравнивать правильно
Не по цене лида, а по цене сделки: стоимость лида делённая на конверсию в оплату. Дешёвый лид с плохой квалификацией почти всегда дороже в пересчёте на сделку.
Что предлагает EasySale
Оплата за квалифицированный лид: от 2 000 ₽. Настройка кампании 2–5 минут, запуск за день, первые лиды на следующий. Прямые интеграции с CRM без разработки.
Первый лид — бесплатно, чтобы можно было проверить результат без риска. Есть демо-режим с реальными записями разговоров.
Для объёмов от 200 лидов в месяц — индивидуальные условия.
Что посчитать у себя
Сложите все расходы на привлечение за прошлый квартал и разделите на количество квалифицированных лидов. Полученная цифра обычно оказывается выше ожидаемой — с ней и сравнивайте.