Блог EasySale
Полезные статьи о продажах, маркетинге и автоматизации бизнеса
Скрытые расходы на отдел продаж: что не попадает в отчёт, но съедает прибыль
Что не учитывают в стоимости отдела продаж: найм, адаптация, текучка, простои, потерянные лиды. Полный расчёт на одного менеджера и способы снизить нагрузку.
Сколько нужно лидов для выполнения плана: обратный расчёт воронки
Как посчитать необходимое количество лидов от плана продаж: обратный расчёт по воронке, поправка на цикл сделки, проверка реалистичности плана и бюджета.
Конверсия из лида в сделку: какие цифры считать нормальными
Какая конверсия из лида в сделку считается нормальной, от чего она зависит, как её правильно считать по этапам и что реально её повышает.
LTV клиента: как считать и зачем это отделу продаж
Как считать пожизненную ценность клиента: простая и полная формула, что искажает расчёт, как использовать LTV в решениях о бюджете и работе с базой.
Как посчитать стоимость привлечения клиента и не обмануть себя
Как считать стоимость привлечения клиента: полная формула, что включать в расходы, типичные ошибки, соотношение с LTV и способы снизить CAC.
Реактивация раз в квартал: как сделать её регламентом, а не разовой акцией
Как превратить реактивацию базы в постоянный процесс: периодичность, ответственные, метрики, календарь обзвонов и что фиксировать в CRM.
Кросс-продажи по базе: как продать второй продукт тем, кто уже покупал
Как продавать второй продукт существующим клиентам: почему это дешевле нового привлечения, какие связки работают, когда звонить и как обзвонить всю базу.
Как не сжечь базу: правила обзвона, после которого к вам не перестают относиться нормально
Как обзванивать базу, не выжигая её: допустимая частота, тон разговора, работа с отказами, отписки и юридическая сторона. Что делать нельзя.
Оффер для реактивации: что предложить, чтобы человек вернулся
Какой оффер работает при обзвоне спящей базы, почему скидка — плохая идея, какие поводы для звонка конвертируют и как формулировать предложение.
Сегментация спящей базы: шесть групп, которым нужны разные разговоры
Как разбить спящую базу на сегменты перед обзвоном: шесть групп, приоритет прозвона, разные поводы для звонка и ожидаемая конверсия по каждой группе.