Блог EasySale

Какие KPI ставить на холодные звонки: почему план по количеству звонков не работает, какие метрики отражают реальную работу и как считать результат.

Как контролировать качество холодных звонков: чек-лист прослушки, сколько записей слушать, какие метрики смотреть и как давать обратную связь менеджеру.

Как обучать менеджеров холодным звонкам: программа адаптации, разбор записей, тренировочные звонки, типичные ошибки руководителей и сроки выхода на результат.

Почему менеджеры выгорают на холодных звонках, через сколько это происходит, сколько стоит текучка отделу продаж и как снизить нагрузку без потери объёма.

Почему менеджеры боятся холодных звонков, как устроен этот страх и что реально помогает: разбор для руководителей отделов продаж и самих менеджеров.

Десять самых частых возражений в холодных звонках и рабочие ответы на каждое: «нам не надо», «дорого», «работаем с другими», «пришлите на почту» и другие.

Десять вариантов начала холодного звонка: прямой заход, через повод, через рекомендацию, через вопрос. Когда какой применять и что не работает.

Что говорить в первые 15 секунд холодного звонка, какие фразы убивают разговор и как удержать внимание. Примеры первых фраз для холодного обзвона.

Какая конверсия холодных звонков считается нормальной: дозвон, выход на ЛПР, квалификация, сделка. Формулы расчёта и способы поднять каждый этап.

Холодные звонки в B2B: как выходить на ЛПР, какая конверсия нормальна, чем B2B-звонок отличается от B2C и как масштабировать холодный обзвон.