Вам нужны новые клиенты, а не ещё одна статья про лидогенерацию. Холодный обзвон клиентов — это прямой выход на тех, кто ещё не знает о вашем продукте, но уже подходит по профилю.
За каждым звонком стоит процесс из четырёх этапов. Цель — не набирать номера вслепую, а получить квалифицированные лиды для ваших менеджеров.
Вы передаёте контакты или мы собираем базу по вашим критериям. Чистим дубли, проверяем номера, сегментируем по отрасли и размеру компании. Для B2B-задач формируем базу под холодные продажи b2b.
Готовим скрипт под вашу задачу: представление, квалифицирующие вопросы, обработка возражений. Согласовываем с вами до запуска. Холодный обзвон b2b требует отдельного тона — деловой, без навязчивости.
Голосовой робот звонит по расписанию, ведёт диалог и квалифицирует собеседника. Заинтересованных передаёт вашим менеджерам с записью звонка и пометкой в CRM. Подробнее о технологии — на странице ИИ-обзвон.
После каждого цикла — отчёт: конверсия, обратная связь, причины отказов. Корректируем скрипт, расширяем или сужаем сегменты, запускаем следующий цикл.
Если параллельно нужно вернуть клиентов из CRM — есть отдельная услуга: реанимация базы. А для работы с уже существующими контактами подходит обзвон базы клиентов.
Стоимость холодного звонка через ИИ-робота — от нескольких рублей за контакт. Это в разы дешевле, чем содержать штат менеджеров или платить аутсорсинговому колл-центру за минуты разговора.
Мы работаем по двум моделям:
Вы платите только за холодные звонки за лиды — квалифицированные контакты, подтвердившие интерес. Количество набранных номеров и длительность разговоров — наша забота.
Фиксированная сумма за месяц работы. Выгоднее при больших объёмах и регулярных кампаниях. Холодные звонки обходятся дешевле в расчёте на лид.
Точную стоимость рассчитаем после анализа вашей задачи и объёма базы.
Традиционный колл-центр — это десятки операторов, текучка, обучение и контроль качества. Аутсорсинговый контакт-центр снимает часть этих забот, но стоит дорого и масштабируется медленно. Мы предлагаем третий путь.
Робот обрабатывает тысячи номеров за те же часы, которые один оператор тратит на 60–80 звонков. Роботизированный колл-центр не ограничен сменами и графиком.
Нет человеческого фактора: робот не устаёт, не пропускает шаги скрипта, не уходит в отпуск. Каждый звонок — по сценарию, каждый ответ — записан.
Цена звонка через ИИ в разы ниже, чем через колл-центры с живыми операторами. Вы не платите за простои, больничные и обучение новых сотрудников. ИИ для колл-центра — это способ получить тот же результат дешевле.
У традиционной модели «колл-центр как услуга» есть сильная сторона — сложные переговоры. На этапе первичного контакта эта разница не играет роли: задача — квалифицировать контакт и передать лид вашим менеджерам.
Каждая кампания завершается конкретными цифрами, а не отчётом «мы позвонили». Вот что вы получаете:
Контакты, подтвердившие интерес — с записью звонка, пометкой в CRM и рекомендацией по следующему шагу. Вашим менеджерам остаётся закрыть сделку.
Сколько номеров обработано, сколько лидов получено, какие сегменты сработали лучше. Данные для планирования следующей волны холодных звонков.
Причины отказов, частые вопросы, реакция на ваше предложение. Информация, которую не даст ни один рекламный кабинет.
Первые лиды — в течение первого дня после запуска. Средний цикл кампании — 2–4 недели в зависимости от объёма базы.
Аутсорсинговый колл-центр — это внешняя компания, которая берёт на себя обзвон клиентов. Традиционный колл-центр нанимает операторов, обучает их и запускает звонки по скрипту. Мы предлагаем альтернативу: вместо штата операторов — голосовой робот, который работает быстрее, стабильнее и дешевле. Чем занимается колл-центр в классическом виде — то же самое делает ИИ, но без человеческого фактора. Если вам нужен холодный обзвон новой аудитории, робот справится быстрее и дешевле.
Организация работы колл-центра на аутсорсе выглядит так: заказчик передаёт базу и скрипт, подрядчик обеспечивает звонки. Нужен он для того, чтобы не содержать собственный отдел продаж на этапе первичного контакта. Понять, для чего нужен колл-центр именно вам, помогает простой расчёт: сравните стоимость звонка, скорость запуска и зависимость от текучки персонала — у робота все три показателя лучше.
Оператор холодных звонков делает 60–80 звонков в день и устаёт к вечеру. Робот обрабатывает тысячи номеров за те же часы, не выгорает и следует сценарию без отклонений. Искусственный интеллект колл-центрам составляет серьёзную конкуренцию: стоимость звонка ниже в разы, а зависимости от текучки персонала нет вовсе.
Зависит от объёма и модели оплаты. Мы работаем за результат — вы платите за квалифицированные лиды, а не за минуты разговора. Точную цену рассчитаем после анализа вашей задачи и объёма базы.
Да. Холодные звонки за результат — наш основной формат. Вы платите за лиды, прошедшие квалификацию, а не за количество набранных номеров. Это выгоднее, чем фиксированная оплата в традиционном колл-центре.
Да, с 2025 года маркировка обязательна для всех исходящих вызовов от юридических лиц. При массовом обзвоне также требуется согласие абонента на получение звонков. Мы берём это на себя — вам не нужно разбираться в требованиях. Подробнее — в нашей статье об обязательной маркировке звонков.
Расскажите о задаче — рассчитаем стоимость и предложим сценарий