Ваша CRM хранит сотни контактов, которые уже знают вашу компанию. Обзвон базы клиентов превращает эти контакты в повторные продажи — без затрат на рекламу и без холодных звонков незнакомым людям.
Мы не просто набираем номера подряд. Обзвон клиентов по базе — это управляемый процесс из четырёх шагов, где каждый звонок работает на результат.
Выгружаем контакты из CRM, чистим дубли и нерабочие номера. Делим базу на сегменты по давности покупки, среднему чеку и активности.
Для каждого сегмента готовим отдельный скрипт. Обзвон по телефону — это не зачитать текст, а выяснить потребность и предложить решение.
Голосовой робот звонит по расписанию, ведёт диалог по сценарию и квалифицирует собеседника. Каждый разговор записывается и фиксируется в CRM.
После каждого цикла — отчёт по конверсии, стоимости лида, обратной связи. Корректируем скрипты, расширяем сегменты, запускаем следующий цикл.
Если база большая, на первом этапе подключаем ИИ-обзвон для предварительной квалификации — робот проверяет тысячи номеров за несколько часов и передаёт вашим менеджерам только заинтересованных.
Мы работаем по двум моделям — выбирайте ту, которая подходит вашему бизнесу. Стоимость, сроки и формат обсуждаем до старта.
Фиксированная цена за каждый квалифицированный контакт. Вы платите только за тех, кто подтвердил интерес. Подходит, когда важна предсказуемость бюджета.
Фиксированная сумма за месяц работы. Выгоднее при больших объёмах: регулярные обзвоны клиентов обходятся дешевле в расчёте на лид.
Точную стоимость рассчитаем после бесплатного аудита вашей CRM.
Заказать обзвон имеет смысл, если в вашей CRM накопилось от 500 контактов и часть из них перестала покупать. Мы анализируем базу и подбираем формат работы под задачу. Вот ситуации, когда сервис обзвона приносит результат:
Выпускники курсов, которые не купили следующую программу. Прозвон базы с предложением нового курса или апгрейда.
Пациенты, которые не приходили более трёх месяцев. Напоминание о профилактике или сезонных акциях.
Клиенты, которые запрашивали КП, но не вышли на сделку. Нужно прозвонить клиентов, выяснить причину и предложить обновлённые условия.
Покупатели, которые давно не заказывали. Прозвон базы клиентов с персональной скидкой или новинкой из каталога.
Если база совсем холодная — начните с реанимации базы. Для новых контактов есть отдельная услуга — холодный обзвон.
Любой обзвон базы клиентов завершается конкретным результатом, а не отчётом «мы позвонили»:
Контакты, подтвердившие интерес — с записью звонка, пометкой в CRM и рекомендацией по следующему шагу.
Чистые контакты, разделённые на сегменты: готовые к покупке, требующие прогрева, нерабочие номера. Вашему обзвонщику или менеджеру не придётся тратить время на мёртвые номера.
Отчёт по конверсии каждого сегмента, причины отказов, обратная связь от клиентов. Данные, которые помогают строить следующие продажи.
Вам не нужна обзвонилка — нужна система повторных продаж, которую можно повторять каждый квартал с растущей конверсией.
Это систематический обзвон контактов из вашей CRM голосовым роботом. Цель — квалифицировать клиентов, вернуть «уснувших» и довести заинтересованных до сделки. Каждый звонок проходит по согласованному сценарию, записывается и фиксируется в CRM.
Что такое прозвон? По сути — синоним обзвона. Прозвон чаще используют, когда речь идёт о быстрой проверке актуальности контактов, а обзвон — когда подразумевается полноценный диалог с клиентом. В нашей работе прозвон — часть первого этапа: мы проверяем номера и сегментируем базу, прежде чем запускать продающий обзвон.
Сценарий согласовывается до старта. Робот уточняет актуальность потребности, предлагает условия и фиксирует обратную связь. Какие вопросы задавать на обзвоне — определяем при подготовке скрипта под ваш продукт и сегмент.
Зависит от объёма. Голосовой робот обзвонит 1 000 контактов за несколько часов. Первые квалифицированные лиды появляются уже в первый день.
Сначала проводим прозвон лидов на актуальность: проверяем номера, убираем нерабочие, выясняем текущую потребность. Даже в старой базе обычно 40–60% контактов остаются рабочими. После очистки запускаем полноценный обзвон по живым номерам.
Да, с 2025 года маркировка обязательна для всех исходящих вызовов от юридических лиц. Мы берём это на себя — вам не нужно разбираться в требованиях. Подробнее — в нашей статье об обязательной маркировке звонков.
Бесплатный аудит CRM — покажем объём, сегменты и ожидаемую конверсию